Sotishdan keyingi xizmat
1. Sotuvchi xaridorning fikr-mulohazalarini (telefon, faks, elektron pochta va h.k.) oladi, darhol xaridorning fikr-mulohazalarini batafsil yozib oladi va partiyani, miqdorni, nuqson tezligini, vaqtini, joyini, savdo hajmini va hokazolarni aniqlaydi.
2. Sotuvchi ma'lumotlarni mijozning shikoyati haqidagi ma'lumot bayonnomasi shakliga yozib oladi va tahlil qilish uchun sifat bo'limiga yuboradi.s.
Muammoli mahsulotni tahlil qilish
1. Mijozlarning fikr-mulohazalarini olgandan so'ng, sifat bo'limi tegishli bo'limlar bilan ombordagi xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar va tayyor mahsulotlar miqdorini tasdiqlaydi, shunga o'xshash yomon muammolari bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarish va tashishni to'xtatadi va tegishli ishlarni amalga oshiradi. nazorat choralariga muvofiq nomuvofiq mahsulotlar bilan ishlash tartiblari.
2. Sifat bo'limi ishlab chiqarish bo'limi, muhandislik bo'limi, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi va boshqa tegishli bo'limlar bilan birgalikda bir xil mahsulot partiyasi (yoki buyurtmachilar tomonidan taqdim etilgan namunalar) mahsulotlarini eksperimental tahlil qilish, sinovdan o'tkazish, parchalash va har tomonlama taqqoslashni amalga oshiradi. .Mahsulotning materialini, tuzilishini, jarayonini va sinov qobiliyatini tahlil qiling va 8D / 4D hisobotida qayd etilgan haqiqiy sababni bilib oling.
Sotishdan keyingi tartib
1. Sifat bo'limi qaytarilgan mahsulotlarning sifatini tasdiqlaydi va qaytarilgan mahsulotlarni qayta ishlash usulini belgilaydi.Agar rad etilgan mahsulot "noto'g'ri mahsulotni nazorat qilish tartibi" ga muvofiq ko'rib chiqilsa, sifat bo'limi oylik qaytarishni qayta ishlashni "qaytishni qayta ishlashni kuzatish shakli" da qayd etadi.
2. Qaytarilgan nuqsonli mahsulotlar ishlab chiqarish bo'limi tomonidan qayta ishlanadi.
3. Qayta ishlamaydigan ishlov berish sifat bo'limi tomonidan chiqindilarni qayta ishlash yoki buzilish bilan ishlov berish sifatida belgilanadi.
4. Sifat bo'limi tegishli bo'limlarni malakasiz mahsulotlarni o'z vaqtida tekshirish va hal qilish uchun rahbarlik qiladi.
5. Tovarlarni qaytarish yoki almashtirish bilan bog'liq xarajatlar sotuvchi va mijoz tomonidan maslahatlashuv yo'li bilan belgilanadi.
Sotishdan keyingi kuzatuv
1. Qisqa muddatli samaradorlik: takomillashtirishdan keyin doimiy g'ayritabiiy partiyalar bo'lmasa va mijozdan yomon fikr olinmasa, takomillashtirish choralari samarali hisoblanadi.
2. Uzoq muddatli samaradorlik: mijozning qoniqishini boshqarish tartibiga muvofiq tekshirish va baholash.Agar siz sifat, xizmat ko'rsatish va tegishli mijozlardan qoniqmasangiz, tuzatuvchi va profilaktik nazorat tartib-qoidalariga rioya qilishingiz kerak.
Sotishdan keyingi vaqt
Fikr-mulohaza (yozma, telefon yoki elektron pochta) mijozning shikoyatini olgandan keyin 2 ish kuni ichida taqdim etilishi kerak.
Yozuvni saqlash
Mijozlarning shikoyatlarini tahlil qilish hisobotida har oyda jamlang va har oylik sifat yig'ilishida hisobot bering.Statistik texnologiya hozirgi vaziyat va mijozlar shikoyatlarining tendentsiyasini tahlil qilish uchun ishlatiladi.
Qaytish va kafolat
PCB maxsus mahsulot bo'lgani uchun har bir taxta mijozning talablariga muvofiq ishlab chiqariladi.Biz mahsulotni bekor qilishdan oldin buyurtmani ko'rib chiqish yoki ishlab chiqarishni qabul qilamiz.Agar buyurtma bekor qilinsa, sizga to'liq pul qaytariladi.Agar mahsulot ishlab chiqarilgan yoki jo'natilgan bo'lsa, biz buyurtmani bekor qila olmaymiz.
Qaytish
Sifat muammolari bo'lgan mahsulotlar uchun biz sifat muammolari uchun almashtirish yoki pulni qaytarish imkoniyatlarini taqdim etamiz.Aniq dalillarga ega bo'lgan mahsulotlar uchun bu bizda sifat yoki xizmat muammosi, jumladan: biz mijozning Gerber hujjatlari yoki maxsus ko'rsatmalariga rioya qilmaymiz;mahsulot sifati IPC standartlari yoki mijozlar talablariga javob bermaydi.Biz qaytarish yoki pulni qaytarishni qabul qilamiz, keyin mijoz mahsulotni olgandan keyin 14 kun ichida qaytarish uchun ariza berish huquqiga ega.
To'lovni qaytarish
Qaytishingizni olganingizdan va tekshirgandan so'ng, biz sizga elektron pochta orqali kvitansiya xabarini yuboramiz.Shuningdek, biz sizga pulni qaytarishni tasdiqlash yoki rad etish haqida xabar beramiz.Agar ma'qullansangiz, to'lovingiz qayta ishlanadi va kredit liniyasi ma'lum kunlar ichida avtomatik ravishda kredit kartangizga yoki asl to'lov usuliga o'tkaziladi.
To'lov muddati o'tgan yoki yo'qolgan
Agar pulingizni qaytarib olmagan bo'lsangiz, avval bank hisobingizni qayta tekshiring.Keyin kredit karta kompaniyangizga murojaat qiling va pulni rasmiy ravishda qaytarish uchun biroz vaqt ketishi mumkin.Keyin bankingizga murojaat qiling.To'lovni qaytarish odatda biroz vaqt talab etadi.Agar siz ushbu operatsiyalarning barchasini bajargan bo'lsangiz, lekin pulni qaytarib olmagan bo'lsangiz, biz bilan bog'laning.
Noaniq muammolari bo'lgan mahsulotlar uchun HUIHE Circuits bepul sifat sinovini taqdim etishi mumkin, bu esa mijozlardan mahsulotlarni oldindan qaytarishni talab qiladi.Huihe Circuit mahsulotni olgandan so'ng, biz uni sinab ko'ramiz va 5 ish kuni ichida sizga elektron pochta orqali fikr-mulohazalarni yuboramiz.Muammoni hal qilishda sizga yordam bermoqchimiz.
